你买的快递不发货?记者探访疫情下郑州的物流

  自郑州的疫情发生以来,许多市民反映快递不发货了,或是货物被退回了,疫情下的快递物流面临诸多难题。

  市民方女士最近就遇到了这种烦恼,她给自己不到3个月的宝宝网购奶粉时,不少商家一听是郑州,都说不发货。目前郑州的物流快递行业现状如何?8月19日,大河报记者来到郑州宝湾国际物流园探访。

  据中通快运河南总经理谭威介绍,此前的洪水以及当前的疫情,对快运、快递行业的影响还是非常大的,“主要是时效,其次就是服务质量”。

  谭威表示,因为货运司机流动性强,出入都需提供48小时有效核酸证明,驾驶员需要每天做核酸检测,才能出车上高速。另一方面,因为很多地区疫情管控,送货的人员很难将货物送往最终目的地,需要遵守当地管控规定,所以在时效和服务方面都有很大影响。

  “我们中通快运在疫情较为严重的地区,目前是无法派件的,会根据当地管控情况,进行实际性的开通,目前疫情逐渐好转,现在的开通率达到了95%以上。”谭威说。

  谭威告诉记者,在疫情防控方面,首先是要保证员工的安全,会统计所有员工的核酸检测和疫苗注射情况,另一个就是货物,每天进行消毒杀菌。“每天我们的分拣中心、转运场地都会进行大量消毒工作,在业务员和客户交接方面也在推动无纸化操作,尽量少接触,保障员工的安全。”

  记者在中通快递的操作车间看到,工作人员正有序将快递分拣。中通快递网络经理姚松强告诉大河报记者,目前进出港快递,收发量均下降约20%左右。

  姚松强表示,在河南疫情严重之后,外省市民购买河南的物品,普遍担心有一定风险,而进河南的快递,按照中高风险地区的要求,该暂停的业务也都进行了暂停,所以前段发不了货,快递整体业务量也会降低。

  顺丰速运客服人员表示,因郑州目前有疫情,部分网点暂时关闭,一些封控区域快递可能无法到达,可以将快递寄往郑州没有疫情的地区,再找人代取。

  京东物流客服告诉记者,只要下单成功都会发货,但目前郑州一些区域交通管制,快递时效无法保证。如果购买同城店,商家处于正常营业状态的话,可以进行派送。

  随后记者联系到中国邮政EMS快递物流热线,工作人员表示,快递包裹和生鲜特快目前寄不了,如果是EMS特快专递,目前郑州整个市区都是可以邮寄的,只是投递时间可能会不太及时。

  在此,大河报提醒大家,疫情期间,邮寄快递之前,请广大消费者先咨询快递能否到达。

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